我这辈子头一回见到有人可以白送降舱的,真是稀奇啊!
5月6号,在深圳机场,一位小哥在值机的时候,忽然收到了航空公司的短信,自己本来定的商务舱,咋就被默默降成经济舱了呢?这下不搞笑吗?
这名小哥蒙了,想着去找地勤大叔商量改签的事儿,结果对方脸色超级臭。
一边让那小子东奔西跑,一边偏不按规矩来,给同事的亲戚“走后门”,还一口气把改签的事办了,搞得那小子怒火中烧!
那后头这事儿咋整的啊?
网友们反映“被迫坐后排”的事儿频频发生,航空公司又打算怎么解释啊?
5月6日,网红“大熊”发了一段视频,说自己被航空公司白白降了舱,体验了一把“尴尬旅程”,结果网络上全都炸锅了!
那晚,他准备搭乘晚上九点一刻的飞机,从深圳飞去上海,没想到麻烦层出不穷!
嗨呀,飞机真是磨蹭,原本1点要起飞的,变成5点了,赶紧来喝杯茶!
这事多半是外头的原因,挺难逃避的,但就那么回事,10点多航空公司突然发消息,说大熊被放回二等舱了。
由于天气不太给力,航班的飞机换了个型号,结果直接把他的头等舱变成了“坐标一般”的经济舱!
大熊心里嘀咕,这不是我娇气啊,真是个儿太大,挤在经济舱就像是塞进了罐头里,只好乖乖换成商务舱了。
期间心急如焚,求助工作人员坐上了机场的小火车奔向服务台,没想到又闹出了个笑话。
有个妹子先下单叫车,后来才赶到,结果车里已经塞了四个大熊猫!她原本想着凑合挤一挤也行。
工作人员为了安全,只允许三个人坐,女乘客气得冒烟了,结果大熊成了大家的“靶子”。
他一咬牙,忍着脾气,工作人员招呼一声就下车了,没想到到退改签那儿,小哥气得直冒青烟。
刚开始,那位小哥正扶着一位女同事处理事务,听口气,她家里的人也要改签,请小哥帮忙呢。
小兄弟一通电话打过去,就搞定了女同事家人的值机,连人影都没见着,真是快得不带喘气的!
等小兄弟忙完大熊的事儿,结果程序搞得像拉面似的,复杂得不得了!
大熊跑去问了客服,能把票改到明早8点别的航空公司,居然还剩下三个空位!
兄弟说了,明晚七点二十五那趟飞得上,别想改到其他航空公司去!
大熊一扔出客服的回复,那小伙子立刻翻个白眼,“那他心里在想着啥,怎么不给你改个说法呀?”
大熊听着有点火,感觉对退票和改签的事儿特别在行,立马又换了说法,说能把早上的那趟改过来,得先把值机给取消掉。
前面的哥们儿明明可以拨个电话解决值机的事,偏偏要让大熊跑去那个专门的柜台!真是“跑腿先锋”啊!
这会儿,大熊一下子就蹿上来了,小哥有点为难,跟同事打了个“小报告”,搞得自己来回跑得像只无头苍蝇。
大熊心里一紧,生怕座位没了,只好一路小跑,赶紧放弃登机,直奔改签窗口。
没想到,台前已经聚了不少跟他一样苦逼的人,一位当妈的无奈地问,票都是正经渠道买的,抱着娃站了这老长时间,为什么还不快点解决问题啊!
大熊急得像热锅上的蚂蚁,心里憋着火继续忙活,结果一查明早8点的飞机满到爆,只能改成9点那一班,无奈拖着脚步去机场的豪华宾馆。
一堆网友都说,往上升要掏钱,往下降白送,这真是长见识了!
如果你坐经济舱,那可别让人把你降到站着的票,货运的票,甚至是挂在飞机翅膀上的票呀!
飞机升舱、改签还得交钱,手续一大堆,咋降舱的时候就那么简单呢?这不是明摆着的嘛!
就算天上掉馅饼,问题还是在航空公司,起码给乘客个电话嘛,要么补点钱,要么退票改签,让乘客也能轻松处理一下。
还有那位退改签的小兄弟,服务态度真是让人捉急呀!
时不时能改,时不时又不能改,想改还是不想改,全看他嘴上的功夫咯!
真搞笑的是,人家还得看别人怎么下饭,旅客改签要经历一大堆麻烦,我的同事求助的时候立马就搞定,明显是两个世界的差别呀!
另外,有人在网上查了查某航空公司“降舱”的事儿,结果吓得呆住了,发现它真是“黑历史”一箩筐!
这位乘客搞不太清楚,觉得这玩意儿和疫情没啥关系,反正也没啥经历,就怕耽误了自己的行程,只好默默忍着了。
有位乘客,折腾了半天打电话找官方,终于拿到了800块赔偿,心里琢磨着“你不闹就不给钱”,感觉这有点儿像是在欺负老实人,真是特别憋屈!
大熊可不是那种随便忍气吞声的人,他直接去吵了,结果事情还是没个屁的进展。
改签之前,客服听说了情况后,说要是愿意坐经济舱,就能退三百块,大熊一口咬定不干!
然后对面就开始"撇锅",说他是阿里商旅的用户,得去找阿里商旅解决。
最终,阿里商旅毫不含糊地说,这事儿纯粹就是航空公司的锅,他只能乖乖去服务台换票了!
改完签证后,他想举报地面的服务员态度像个咸鱼,还给同事“开小灶”、折磨旅客啥的,客服的回答那叫一个奇葩!
他们那边说没权利,找不到地面的人,这下可真是“投诉无处投”了!
最后,估计是大熊发了个视频,粉丝多得像蚂蚁似的,弄得有点名堂,结果又安排了一个客服。
这会儿的大熊气得一声不吭,硬是把事情来来回回说了个遍,没打算要啥补偿,就想看看航空公司怎么解决,给个公道。
从问题出现到后来反馈,简直让人看得心里一阵黑乎乎的!
,这个航空公司的账号评论区简直成了欢乐谷,大家在那儿疯在开玩笑!
给我来个“无本降级+亲戚朋友插队+普通人累到抽筋+工作人员随便挑”的大享受!
坐你们的飞行器,难道得自己扛个椅子上天吗?我可不想半路就被踢下去!
因为大家议论得热火朝天,记者赶紧找到那家航空公司,结果官方的答复是这么回事。
航班信息突然变动,天气捣乱让飞机换了款式,商务舱没座了,只有经济舱可以坐,想退票或者改签都行,还能退差价。
这类问题早就不新鲜了,处理起来还是老样子,这就说明这航司在管理和服务上真是有点儿糟糕啊!
希望这个事情能引起重视,乘客可不是任人摆布的冤大头,别让他们花了钱还得忍受气!
网友们表示,这家航空公司真是有点让人不爽的情况!
这篇文章真是让人想笑得前仰后合!